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Philipp S. Spörle

Angestellt, Team Lead Technical Support, Peakwork
Düsseldorf, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Wirtschaftsinformatik
Customer Service
Call Center Management
Customer Support
Kundenbetreuung
IT
IT-Support
Business Analysis
Application Analysis
Support Engineering
Application Support Engineering
Datenanalyse
Technischer Support
Veränderungsmanagement
Incident Management
Kundenerfahrung
Analytische Fähigkeiten
Schnelle Diagnose und Behebung von Problemen
herausragende Kundenbetreuung
Technische Expertise
Optimierung von Supportprozessen

Werdegang

Berufserfahrung von Philipp S. Spörle

  • Bis heute 1 Jahr und 5 Monate, seit Feb. 2024

    Team Lead Technical Support

    Peakwork
  • Bis heute 2 Jahre und 6 Monate, seit Jan. 2023

    Lead Support Engineer

    Peakwork
  • 1 Jahr und 1 Monat, Dez. 2021 - Dez. 2022

    Senior Support Engineer

    Peakwork
  • 3 Monate, Sep. 2021 - Nov. 2021

    Support Engineer

    Peakwork
  • 4 Jahre und 4 Monate, Mai 2017 - Aug. 2021

    Application Incident Analyst

    Peakwork
  • 2 Monate, März 2017 - Apr. 2017

    Ticketing / Backoffice / Online Marketing / Art:card

    Düsseldorf Tourismus GmbH

    Online Marketing, Webmaster, Redaktion, Social Media-Steuerung, Newsletter-Marketing, Wissensdatenbank, Vorbereitung und Abwicklung von Sport- sowie weiteren Großveranstaltungen, Ticketing, CallCenter-Steuerung, CallCenter-Planung, CallCenter-Abrechnungen, Customer Support Management, Schulungen, Troubleshooting, Dienstplanung, Touristische Beratung

  • 9 Jahre und 8 Monate, Aug. 2007 - März 2017

    Ticketing / Backoffice / Online Marketing / Art:card

    Düsseldorf Marketing & Tourismus GmbH

    Online Marketing, Webmaster, Redaktion, Social Media-Steuerung, Newsletter-Marketing, Wissensdatenbank, Vorbereitung und Abwicklung von Sport- sowie weiteren Großveranstaltungen, Ticketing, CallCenter-Steuerung, CallCenter-Planung, CallCenter-Abrechnungen, Customer Support Management, Schulungen, Troubleshooting, Dienstplanung, Touristische Beratung

  • 2 Jahre, Sep. 2005 - Aug. 2007

    Team Assistant

    Rhein Fire Footballteam Betriebs GmbH

Ausbildung von Philipp S. Spörle

  • 5 Jahre und 7 Monate, Sep. 2010 - März 2016

    Wirtschaftsinformatik

    FOM Düsseldorf

    BWL, ERP-Systeme, Projektmanagement, E-Business, Web-Programmierung

  • 2 Jahre und 9 Monate, Sep. 2005 - Mai 2008

    Event Management

    IST Studieninstitut in Düsseldorf

    Eventmanagement, Ticketing, Marketing, PR, Operations, Finanzen

Sprachen

  • Deutsch

    Muttersprache

  • Englisch

    Fließend

  • Französisch

    Grundlagen

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