Olivia Mara Heitzmann
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Olivia Mara Heitzmann
- Bis heute 1 Jahr und 9 Monate, seit Okt. 2023
Aufenthalt in Tunesien
Aufenthalt zur Erweiterung meines Horizonts
Erweiterung des Horizonts
- Bis heute 6 Jahre und 11 Monate, seit Aug. 2018
Diverse Arbeitseinsätze
Coople Schweiz
Diverse Einsätze
- 3 Monate, Juli 2023 - Sep. 2023
Office-Mitarbeiterin
Belcall AG
-Patenschaften, Abonnemente und weitere Verträge vereinbaren -Zurückgewinnung der Kundschaft -Administrative Aufgaben -Telefonzentrale -diverse Schulungen
- 3 Monate, Jan. 2023 - März 2023
Allrounder- Office Mitarbeiterin
Meier & Partner Versicherungstreuhand AG
-Termine vereibaren mit Geschäftsinhabern -Zurückgewinnung von neuen -Geschäftspartnern -Telefondienst -Administrative Aufgaben -Versicherungsmöglichken erklären
- 2 Jahre und 3 Monate, Nov. 2019 - Jan. 2022
Kundenbetreuerin für Nespresso
Webhelp Schweiz AG
• Entgegennahme von Anrufen • Kundenberatung • Erledigung der Dienstleistungen • Verkauf von Dienstleistungen • Bearbeitung von Kundenrückrufen • Technische Beratung • B2B Kundenbetreuung • Bearbeitung der Korrespondenz und • E- Mails sowie Chat-Anfragen • Produkteschulungen
- 6 Monate, Okt. 2018 - März 2019
Sachbearbeiterin Backoffice
BETTERHOMES (Schweiz) AG
• Telefondienst / Empfang • Postwesen • Erstellung von Provisionsabrechnungen • Bonitätsprüfung bei Mietanmeldungen • Büromaterial-Bestellung für alle Betterhomes-Filialen • Vorbereitung von Schulungen/Meetings • Allgemeine administrative Aufgaben und Korrespondenz • Ablage
- 1 Monat, Sep. 2018 - Sep. 2018
Call-Center-Agent
BETTERHOMES (Schweiz) AG
• Bedienung der Kundenhotline (Inbound) • Terminvereinbarung für die Immbilienberater im Aussendienst (Outbuound) für die Tochtergesellschaften in der CH, AU, DE (Beförderung ins Backoffice als Sachbearbeiterin)
- 1 Jahr und 11 Monate, Mai 2015 - März 2017
Kauffrau EFZ ( 1.+ 2. Lehrjahr)
AZ Creation SA
(Dienstleistung & Administration) • Erstellen und bearbeiten von Oerten • Kundenempfang, Kundenbetreuung • Telefondienst, Wareneinkauf, Verkauf von Kundenauslieferungen • Bearbeiten von Spezialfällen • Verwaltung von Kreditoren/Debitoren • Marketing (Homepage Shop) • Reklamationswesen • Messeorganisation (Organisation, Umsetzung, Teilnahme) • Mitarbeit im Speditionswesen (Wareneingang/Warenausgang) • Einführung und Verwaltung der Lagerbewirtschaung • Allgemeine Büroarbeiten
- 1 Jahr und 1 Monat, Juli 2013 - Juli 2014
Kauffrau EFZ (3. Lehrjahr)
Hotel The Flag Zürich
-Kundenempfang und Telefonzentrale Abwickung/ Hotelreservationen -Check- in/ Check- out -Verwalten und führen der Kassen Reklamationen bearbeiten -Rechnungen kontrollieren, kontieren und im System einlesen -Hotel The Flag, Baslerstrasse 100 -Kundenempfang und Telefonzentrale -Abwickung/ Hotelreservationen -Check- in/ Check- out -Verwalten und führen der Kassen -Reklamationen bearbeiten -Rechnungen kontrollieren, kontieren und soetieren -Büromaterialbewirtschaftung
- 1 Jahr und 2 Monate, Mai 2013 - Juni 2014
Servicemitarbeiterin
Tres Amigos Oerlikon
Tres Amigos Oerlikon, Querstrasse 16, 8050 Zürich • Selbständiges Führen einer Servicestation von 6 bis 10 Tischen • Telefonischer Gästekonktakt, aufnehmen von Reservationen • Bedienung des Micros- Kassensystems • Mithilfe im Bankettwesen • Pflege der bestehenden Kundscha und das Gewinnen von Neukunden • Aktive Mithilfe im gesamten Reinigungs- und Unterhaltskonzept
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