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Dana Penzkofer

is working from home. 🏡

Angestellt, Head of Customer Service, Master of Malt
Tonbridge, Vereinigtes Königreich

Fähigkeiten und Kenntnisse

Projektmanagement
Ehrgeiz und Zielstrebigkeit
Führungskompetenz
Führungserfahrung
ausgeprägte Teamfähigkeit
Retail
Eventmanagement
Restaurantleitung
Personalbeschaffung
Management
Beratung
Planung

Werdegang

Berufserfahrung von Dana Penzkofer

  • Bis heute 2 Jahre und 11 Monate, seit Aug. 2022

    Head of Customer Service

    Master of Malt

  • Bis heute 4 Jahre und 10 Monate, seit Sep. 2020

    Customer Service Lead

    Master of Malt

  • 2 Jahre und 8 Monate, Feb. 2018 - Sep. 2020

    European Digital Team Lead

    Adaptive Business Group

    Internal Recruitment to grow the team and the division External Recruitment support for clients (Mid Senior to C-Level Positions) Management and Thought Leader of the European Digital Division On boarding, Training and Development of Employees, industry training and personal development Business Growth, Strategic Business Development, UK Office Management Market Mapping, New Business Development, International Client Account Management

  • 10 Monate, Mai 2018 - Feb. 2019

    Digital Recruitment Consultant

    Adaptive Business Group

    Specialist recruiter focusing on the Digital Marketing space, providing specialized recruitment support for marketing & creative agencies as well as internal corporate teams. Adaptive Digital help companies hire the best talent from mid-level to C-suite across a range of core domains in the Digital Marketing arena

  • 3 Jahre und 2 Monate, Apr. 2015 - Mai 2018

    Regionalverkaufsleiter

    ALDI SÜD

    Responsibility of 3-6 stores, managing up to 130 employees Drive sales growth, performance reviews and cost/benefit analysis, P&L calculations Providing directions for store managers & setting standards Recruiting, training and developing all staff Reviewing staff performance, identifying needs and executing training Handling all disciplinary actions Organisation of new store openings & planning the renovations of existing stores

  • 2 Jahre, Apr. 2015 - März 2017

    Duales Master Studium

    ALDI SÜD

    Duales Masterstudium International Retail Management

  • 8 Monate, Aug. 2014 - März 2015

    Teilzeit F&B

    Weinhaus Im Turm

  • 6 Jahre und 4 Monate, Mai 2008 - Aug. 2014

    Teilzeit F&B

    Watt's Brasserie & Cocktailbar

    - A la card service, Buffet, Banquet & Hochzeiten - Beratung der Gäste zu den Speisen und Getränken und Aufnahme von Bestellungen

  • 1 Monat, Juli 2014 - Juli 2014

    Kompatpraktikum

    ALDI SÜD

    - praktische Erfahrungen in so gut wie allen Unternehmensbereichen - Einblick in das Management der Filialen, Warenpräsentation und Disposition, Kundenreklamationen administrative Aufgaben & Inventur. - Begleitung des Regionalverkaufsleiter, Einblicke in Revisionsaufgaben, Planungen, Neueröffnungen, Mitarbeiterführung und Personalarbeit - Mitarebit in der Regionalgesellschaft, Buchhaltung, Einkauf, Filialentwicklung, Logistik, Personalabteilung und Verkauf

  • 7 Monate, Feb. 2013 - Aug. 2013

    F&B Management Trainee

    Westin Beijing Financial Street

    MoC am Osterwochenende - Unterstützung des Restaurant Managers - Planung, Organisation & Kontrolle der F&B Abläufe und Administration - Umgang mit Beschwerden, Bearbeitung von Gast/Mitarbeiter Reports & Anfragen - Prüfung sowie Neuerstellung der Speise/Weinkarten & Aktionen - Erfassung der täglichen Abläufe & Umsätze - Erstellung der Mitarbeiter Arbeitspläne - Erfassung von Trainingsdefiziten & Erstellung von Seminaren - Leitung des Englisch Unterrichts sowie monatliche Trainingseinheiten

  • 6 Monate, Sep. 2012 - Feb. 2013

    Barkeeper

    La De Daa Cocktailbar

  • 1 Monat, Sep. 2012 - Sep. 2012

    Pre-Opening Hotel Tester

    Sheraton Hotel Macau

    Part of the Pre-Opening "Go Live" Simulation Team. Observing and testing the hotel, equipment and the outlets: evaluations and direct feedback to the management.

  • 9 Monate, Dez. 2011 - Aug. 2012

    Teilzeit F&B

    Hotel Kameha Grand Bonn

    Serviceunterstützung in verschiedenen Bereichen des Hotels, - Bankett und Veranstaltungen - Restaurants -Cocktailbar

  • 1 Jahr und 2 Monate, Juli 2010 - Aug. 2011

    Aupair in USA

    iSt Internationale Sprach und Studienreisen

    - Aupair in Chicago, verantwortlich für drei Kinder im Alter von 3,6 und 9 Jahren - Planung und Organistation des Tagesablaufs, Mahlzeiten kochen, Hausarbeiten, Unterstützung bei Hausaufgaben und Problemen

Ausbildung von Dana Penzkofer

  • 1 Jahr und 2 Monate, Apr. 2020 - Mai 2021

    Human resource management

    ICS Learn Online

  • 1 Jahr und 11 Monate, Apr. 2015 - Feb. 2017

    International Retail Management

    European School of Business Reutlingen

  • 11 Monate, Sep. 2013 - Juli 2014

    International Hospitality Management Top Up

    University of Brighton

    - Public Relations - Financial Issues in the Hospitality Industry

  • 2 Monate, Feb. 2013 - März 2013

    Certificate, Marketing the Hospitality Brand through New Media

    Cornell University

    e-cornell course : Marketing the Hospitality Brand through New Media : Social, Mobile& Search

  • 3 Jahre und 7 Monate, Sep. 2011 - März 2015

    International Hospitality Management

    International University of Applied Sciences Bad Honnef

  • 11 Monate, Sep. 2010 - Juli 2011

    Marketing

    Oakton Community College Chicago

    Principles of Marketing & Integrated Marketing Communications

  • 2001 - 2010

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    Gymnasium Karlsbad

Sprachen

  • Englisch

    Fließend

  • Deutsch

    Muttersprache

  • Chinesisch

    Gut

  • Französisch

    Gut

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